बैंक की शिकायत करने के विषय में जानकारी
आज के समय में बैंकों की भूमिका बढ़ गयी है, जिससे प्रत्येक व्यक्ति बैंक के द्वारा अपनी वित्तीय योजनाओं को पूर्ण कर रहा है, आज के समय में लगभग सभी बड़े व्यापार में पैसों का आदान- प्रदान बैंक के द्वारा किया जा रहा है, जिससे पारदर्शिता में बढ़ोत्तरी और टैक्स चोरी जैसी समस्याओं का सामना नहीं करना पड़ रहा है | इससे बैंक पर वर्क लोड या कार्य भार अधिक हो गया है, लेकिन कुछ बैंक कर्मचारी जानबूझ कर नागरिकों को परेशान करते है | इसके लिए भारतीय रिजर्व बैंक के द्वारा बैंकिंग लोकपाल की व्यवस्था की गयी है, जिसके द्वारा बैंक की शिकायत की जा सकती है | इस पेज पर बैंक की शिकायत करने के विषय में बताया जा रहा है |
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बैंक की शिकायत कैसे करें (How to Complain to the Bank)?
अगर आपके साथ बैंक कर्मचारी या बैंक अभ्रता करता है, या आपको किसी विषय पर परेशान किया जा रहा है, तो आप इसकी शिकायत कर सकते है, इसके लिए आपको इस प्रकार के स्टेप लेने होंगे-
पहला स्टेप
सबसे पहले आपको अपने बैंक के मैनेजर से लिखित रूप में शिकायत करनी चाहिए | शिकायत करने की प्रतिलिपि पर आपको इसकी रिसीविंग अवश्य ले लेनी चाहिए | जिससे भविष्य में आप इसका प्रमाण दिखा सके | यदि बैंक आपकी समस्या का समाधान कर देता है, तो आपको यही से अपनी कार्यवाही को समाप्त कर देना होगा |
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दूसरा स्टेप
यदि बैंक तीस दिन के अंदर आपकी समस्या का समाधान नहीं करता है, तो आपको इसकी शिकायत बैंक ओम्बड्समैन (बीओ) या बैंकिंग लोकपाल कार्यालय में अपनी शिकायत दर्ज करनी होगी |
तीसरा स्टेप
आपको उसी बैंकिंग ओम्बड्समैन के पास अपनी शिकायत दर्ज करनी होगी | जिस बैंकिंग ओम्बड्समैन कार्यालय का क्षेत्राधिकार आपकी बैंक शाखा के अंतर्गत आता है |
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चौथा स्टेप
अगर आप ऑफलाइन शिकायत करना चाहते है, तो आपको लिखित शिकायत के लिए www.bankingombudsman.rbi.org.in पर एक फॉर्म उपलब्ध कराया गया है आप इसको डाउनलोड कर के इसमें पूछी गयी सभी जानकारी को नाम, पता और आवश्यक डॉक्यूमेंट के साथ निर्धारित पते पर भेजना होगा |
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पांचवां स्टेप
आप चाहे तो अपनी शिकायत ऑनलाइन भी कर सकते है, इसके लिए यहाँ पर आपको एक लिंक https://secweb.rbi.org.in/ दिया जा रहा है आप इस पर क्लिक करके इसकी आधिकारिक वेबसाइट पर जा सकते है |
छठा स्टेप
अब आपको https://secweb.rbi.org.in पर जाना है, यहाँ पर आपको अपने बैंकिंग ओम्बड्समैन का विकल्प होगा आप इसके माध्यम से शिकायत कर सकते है, इस पेज पर कई ऑप्शन प्रदान दिए गए है आप अपने अनुसार विकल्प चुन सकते है | आगे आपसे बैंक में लिखित शिकायत की जानकारी मांगी जाएगी वह आपको प्रमाण सहित देनी होगी | इसके बाद शिकायत का ऑनलाइन फॉर्म ओपन हो जायेगा वहां पर आपको पूछी गयी सभी जानकारी को भरना होगा | इसके बाद आपको फाइनल सबमिट करना है | अब आपको एक शिकायत नंबर प्राप्त हो जायेगा आगे की सभी प्रक्रिया उसी नंबर के आधार पर की जाएगी | आप अपने शिकायत पत्र को वही से डाउनलोड भी कर सकते है | यह आगे की कार्यवाही में सहायता प्रदान करेगा | इस प्रकार से आप बैंक की शिकायत कर सकते है |
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शिकायत दर्ज करने के लिए लोकपाल के नाम , इमेल ID, फैक्स नंबर और पता
| क्षेत्र | लोकपाल के नाम , इमेल ID, फैक्स नंबर और पता |
| 1. Ahmedabad | Shri G J Raju
C/o Reserve Bank of India La Gajjar Chambers, Ashram Road Ahmedabad-380 009 STD Code: 079 Tel. No. 26582357/26586718 Fax No. 26583325 Email : boahmedabad@rbi.org.in Area – Gujarat, Union Territories of Dadra and Nagar Haveli, Daman and Diu |
| 2. Bengaluru | Ms. C R Samyuktha
C/o Reserve Bank of India 10/3/8, Nrupathunga Road Bengaluru -560 001 STD Code: 080 Tel. No. 22210771/22275629 Fax No. 22244047 Email : bobangalore@rbi.org.in Area – Karnataka |
| 3. Bhopal | Shri V K Nayak
C/o Reserve Bank of India Hoshangabad Road Post Box No. 32, Bhopal-462 011 STD Code: 0755 Tel. No. 2573772/2573776 Fax No. 2573779 Email : bobhopal@rbi.org.in Area- Madhya Pradesh |
| 4. Bhubaneswar | Shri S Behera
C/o Reserve Bank of India Pt. Jawaharlal Nehru Marg Bhubaneswar-751 001 STD Code: 0674 Tel. No. 2396207/2396008 Fax No. 2393906 Email : bobhubaneswar@rbi.org.in Area – Odisha |
| 5. Chandigarh | Shri J L Negi
C/o Reserve Bank of India 4th Floor, Sector 17 Chandigarh Tel. No. 0172 – 2721109 Fax No. 0172 – 2721880 Email : bochandigarh@rbi.org.in Area – Himachal Pradesh, Punjab, Union Territory of Chandigarh and Panchkula, Yamuna Nagar and Ambala Districts of Haryana. |
| 6. Chennai
|
Shri R. Lakshmi Kanth Rao
C/o Reserve Bank of India Fort Glacis, Chennai 600 001 STD Code: 044 Tel No. 25395963 / 25395964 Fax No. 25395488 Email : bochennai@rbi.org.in Area – Tamil Nadu, Union Territories of Puducherry (except Mahe Region) and Andaman and Nicobar Islands |
| 7. Guwahati | Smt Anandita Bhattacharya
C/o Reserve Bank of India Station Road, Pan Bazar Guwahati-781 001 STD Code: 0361 Tel.No.2542556/2540445 Fax No. 2540445 Email : boguwahati@rbi.org.in Area – Assam, Arunachal Pradesh, Manipur, Meghalaya, Mizoram, Nagaland and Tripura |
| 8. Hyderabad | Smt Reeny Ajit
C/o Reserve Bank of India 6-1-56, Secretariat Road Saifabad, Hyderabad-500 004 STD Code: 040 Tel. No. 23210013/23243970 Fax No. 23210014 Email : bohyderabad@rbi.org.in Area – Andhra Pradesh and Telangana |
| 9. Jaipur | Smt Madhavi Sharma
C/o Reserve Bank of India, Ram Bagh Circle, Tonk Road, Post Box No. 12 Jaipur-302 004 STD Code: 0141 Tel. No. 0141-5107973 Fax No. 0141-2562220 Email : bojaipur@rbi.org.in Area – Rajasthan |
| 10. Kanpur | Smt Supriya Pattnaik
C/o Reserve Bank of India M. G. Road, Post Box No. 82 Kanpur-208 001 STD Code: 0512 Tel. No. 2306278/2303004 Fax No. 2305938 Email : bokanpur@rbi.org.in Area – Uttar Pradesh (excluding Districts of Ghaziabad, Gautam Buddha Nagar, Saharanpur, Shamli (Prabudh Nagar), Muzaffarnagar, Baghpat, Meerut, Bijnor and Amroha (Jyotiba Phule Nagar) |
| 11. Kolkata | Smt. Reena Banerjee
C/o Reserve Bank of India 15, Netaji Subhash Road Kolkata-700 001 STD Code: 033 Tel. No. 22304982 Fax No. 22305899 Email : bokolkata@rbi.org.in Area – West Bengal and Sikkim |
| 12. Mumbai | Smt. Ranjana Sahajwala
C/o Reserve Bank of India 4th Floor, RBI Byculla Office Building, Opp. Mumbai Central Railway Station, Byculla, Mumbai-400 008 STD Code: 022 Tel No. 23022028 Fax : 23022024 Email : bomumbai@rbi.org.in Area – Maharashtra and Goa |
| 13. New Delhi (I) | Smt. Anupam Sonal
C/o Reserve Bank of India, Sansad Marg, New Delhi STD Code: 011 Tel. No. 23725445/23710882 Fax No. 23725218 Email : bonewdelhi@rbi.org.in Area – Delhi |
| 14. Patna | Smt. Nandita Singh
C/o Reserve Bank of India Patna-800 001 STD Code: 0612 Tel. No. 2322569/2323734 Fax No. 2320407 Email : bopatna@rbi.org.in Area – Bihar |
| 15. Thiruvananthapuram | Shri H N Iyer
C/o Reserve Bank of India Bakery Junction Thiruvananthapuram-695 033 STD Code: 0471 Tel. No. 2332723/2323959 Fax No. 2321625 Email : bothiruvananthapuram@rbi.org.in Area – Kerala, Union Territory of Lakshadweep and Union Territory of Puducherry (only Mahe Region). |
| 16. New Delhi (II) | Shri R S Amar
C/o Reserve Bank of India Sansad Marg, New Delhi STD Code: 011 Tel. No. 23724856 Fax No. 23725218-19 Email : bonewdelhi2@rbi.org.in Area – Haryana (except Panchkula, Yamuna Nagar and Ambala Districts) and Ghaziabad and Gautam Budh Nagar districts of Uttar Pradesh |
| 17. Dehradun | Shri H S Khitaulia
C/o Reserve Bank of India 74/1 GMVN Building, 3rd floor, Rajpur Road, Dehradun – 248 001 STD Code : 0135 Telephone : 2742003 Fax : 2742001 Email : bodehradun@rbi.org.in Area – Uttarakhand and seven districts of Uttar Pradesh viz., Saharanpur, Shamli (Prabudh Nagar), Muzaffarnagar, Baghpat, Meerut, Bijnor and Amroha (Jyotiba Phule Nagar) |
| 18. Ranchi | Shri Sanjiv Dayal
C/o Reserve Bank of India 4th Floor, Pragati Sadan, RRDA Building, Kutchery Road, Ranchi Jharkhand 834001 STD Code : 0651 Telephone : 2210512 Fax : 2210511 Email : boranchi@rbi.org.in Area – Jharkhand |
| 19. Raipur | Shri. Keshab Korkora
C/o Reserve Bank of India 54/949, Shubhashish Parisar, Satya Prem Vihar Mahadev Ghat Road, Sundar Nagar, Raipur- 492013 STD Code : 0771 Telephone: 2242566 Fax : 2242566 Email : boraipur@rbi.org.in Area – Chhattisgarh |
| 20. Jammu | Shri P Shimrah
C/o Reserve Bank of India, Rail Head Complex, Jammu- 180012 STD Code : 0191 Telephone: 2477617 Fax : 2477219 Email: bojammu@rbi.org.in Area – State of Jammu and Kashmir |
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