बैंक की शिकायत कैसे करें?

बैंक की शिकायत करने के विषय में जानकारी

आज के समय में बैंकों की भूमिका बढ़ गयी है, जिससे प्रत्येक व्यक्ति बैंक के द्वारा अपनी वित्तीय योजनाओं को पूर्ण कर रहा है, आज के समय में लगभग सभी बड़े व्यापार में पैसों का आदान- प्रदान बैंक के द्वारा किया जा रहा है, जिससे पारदर्शिता में बढ़ोत्तरी और टैक्स चोरी जैसी समस्याओं का सामना नहीं करना पड़ रहा है | इससे बैंक पर वर्क लोड या कार्य भार अधिक हो गया है, लेकिन कुछ बैंक कर्मचारी जानबूझ कर नागरिकों को परेशान करते है | इसके लिए भारतीय रिजर्व बैंक के द्वारा बैंकिंग लोकपाल की व्यवस्था की गयी है, जिसके द्वारा बैंक की शिकायत की जा सकती है | इस पेज पर बैंक की शिकायत करने के विषय में बताया जा रहा है |

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बैंक की शिकायत कैसे करें (How to Complain to the Bank)?

अगर आपके साथ बैंक कर्मचारी या बैंक अभ्रता करता है, या आपको किसी विषय पर परेशान किया जा रहा है, तो आप इसकी शिकायत कर सकते है, इसके लिए आपको इस प्रकार के स्टेप लेने होंगे-

पहला स्टेप

सबसे पहले आपको अपने बैंक के मैनेजर से लिखित रूप में शिकायत करनी चाहिए | शिकायत करने की प्रतिलिपि पर आपको इसकी रिसीविंग अवश्य ले लेनी चाहिए | जिससे भविष्य में आप इसका प्रमाण दिखा सके | यदि बैंक आपकी समस्या का समाधान कर देता है, तो आपको यही से अपनी कार्यवाही को समाप्त कर देना होगा |

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दूसरा स्टेप

यदि बैंक तीस दिन के अंदर आपकी समस्या का समाधान नहीं करता है, तो आपको इसकी शिकायत बैंक ओम्बड्समैन (बीओ) या बैंकिंग लोकपाल कार्यालय में अपनी शिकायत दर्ज करनी होगी |

तीसरा स्टेप

आपको उसी बैंकिंग ओम्बड्समैन के पास अपनी शिकायत दर्ज करनी होगी | जिस बैंकिंग ओम्बड्समैन कार्यालय का क्षेत्राधिकार आपकी बैंक शाखा के अंतर्गत आता है |

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चौथा स्टेप

अगर आप ऑफलाइन शिकायत करना चाहते है, तो आपको लिखित शिकायत के लिए www.bankingombudsman.rbi.org.in पर एक फॉर्म उपलब्ध कराया गया है आप इसको डाउनलोड कर के इसमें पूछी गयी सभी जानकारी को नाम, पता और आवश्यक डॉक्यूमेंट के साथ निर्धारित पते पर भेजना होगा |

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पांचवां स्टेप

आप चाहे तो अपनी शिकायत ऑनलाइन भी कर सकते है, इसके लिए यहाँ पर आपको एक लिंक https://secweb.rbi.org.in/ दिया जा रहा है आप इस पर क्लिक करके इसकी आधिकारिक वेबसाइट पर जा सकते है |

छठा स्टेप

अब आपको https://secweb.rbi.org.in पर जाना है, यहाँ पर आपको अपने बैंकिंग ओम्बड्समैन का विकल्प होगा आप इसके माध्यम से शिकायत कर सकते है, इस पेज पर कई ऑप्शन प्रदान दिए गए है आप अपने अनुसार विकल्प चुन सकते है | आगे आपसे बैंक में लिखित शिकायत की जानकारी मांगी जाएगी वह आपको प्रमाण सहित देनी होगी | इसके बाद शिकायत का ऑनलाइन फॉर्म ओपन हो जायेगा वहां पर आपको पूछी गयी सभी जानकारी को भरना होगा | इसके बाद आपको फाइनल सबमिट करना है | अब आपको एक शिकायत नंबर प्राप्त हो जायेगा आगे की सभी प्रक्रिया उसी नंबर के आधार पर की जाएगी | आप अपने शिकायत पत्र को वही से डाउनलोड भी कर सकते है | यह आगे की कार्यवाही में सहायता प्रदान करेगा | इस प्रकार से आप बैंक की शिकायत कर सकते है |

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शिकायत दर्ज करने के लिए लोकपाल के नाम , इमेल ID, फैक्स नंबर और पता

क्षेत्र लोकपाल के नाम , इमेल ID, फैक्स नंबर और पता
1. Ahmedabad Shri G J Raju

C/o Reserve Bank of India

La Gajjar Chambers, Ashram Road

Ahmedabad-380 009

STD Code: 079

Tel. No. 26582357/26586718

Fax No. 26583325

Email : boahmedabad@rbi.org.in

Area – Gujarat, Union Territories of Dadra and Nagar Haveli, Daman and Diu

2. Bengaluru Ms. C R Samyuktha

C/o Reserve Bank of India

10/3/8, Nrupathunga Road

Bengaluru -560 001

STD Code: 080

Tel. No. 22210771/22275629

Fax No. 22244047

Email : bobangalore@rbi.org.in

Area – Karnataka

3. Bhopal Shri V K Nayak

C/o Reserve Bank of India

Hoshangabad Road

Post Box No. 32, Bhopal-462 011

STD Code: 0755

Tel. No. 2573772/2573776

Fax No. 2573779

Email : bobhopal@rbi.org.in

Area- Madhya Pradesh

4. Bhubaneswar Shri S Behera

C/o Reserve Bank of India

Pt. Jawaharlal Nehru Marg

Bhubaneswar-751 001

STD Code: 0674

Tel. No. 2396207/2396008

Fax No. 2393906

Email : bobhubaneswar@rbi.org.in

Area – Odisha

5. Chandigarh Shri J L Negi

C/o Reserve Bank of India

4th Floor, Sector 17

Chandigarh

Tel. No. 0172 – 2721109

Fax No. 0172 – 2721880

Email : bochandigarh@rbi.org.in

Area – Himachal Pradesh, Punjab, Union Territory of Chandigarh and Panchkula, Yamuna Nagar and Ambala Districts of Haryana.

6. Chennai

 

Shri R. Lakshmi Kanth Rao

C/o Reserve Bank of India

Fort Glacis, Chennai 600 001

STD Code: 044

Tel No. 25395963 / 25395964

Fax No. 25395488

Email : bochennai@rbi.org.in

Area – Tamil Nadu, Union Territories of Puducherry (except Mahe Region) and Andaman and Nicobar Islands

7. Guwahati Smt Anandita Bhattacharya

C/o Reserve Bank of India

Station Road, Pan Bazar

Guwahati-781 001

STD Code: 0361

Tel.No.2542556/2540445

Fax No. 2540445

Email : boguwahati@rbi.org.in

Area – Assam, Arunachal Pradesh, Manipur, Meghalaya, Mizoram, Nagaland and Tripura

8. Hyderabad Smt Reeny Ajit

C/o Reserve Bank of India

6-1-56, Secretariat Road

Saifabad, Hyderabad-500 004

STD Code: 040

Tel. No. 23210013/23243970

Fax No. 23210014

Email : bohyderabad@rbi.org.in

Area – Andhra Pradesh and Telangana

9. Jaipur Smt Madhavi Sharma

C/o Reserve Bank of India,

Ram Bagh Circle,

Tonk Road, Post Box No. 12

Jaipur-302 004

STD Code: 0141

Tel. No. 0141-5107973

Fax No. 0141-2562220

Email : bojaipur@rbi.org.in

Area – Rajasthan

10. Kanpur Smt Supriya Pattnaik

C/o Reserve Bank of India

M. G. Road, Post Box No. 82

Kanpur-208 001

STD Code: 0512

Tel. No. 2306278/2303004

Fax No. 2305938

Email : bokanpur@rbi.org.in

Area – Uttar Pradesh (excluding Districts of Ghaziabad, Gautam Buddha Nagar, Saharanpur, Shamli (Prabudh Nagar), Muzaffarnagar, Baghpat, Meerut, Bijnor and Amroha (Jyotiba Phule Nagar)

11. Kolkata Smt. Reena Banerjee

C/o Reserve Bank of India

15, Netaji Subhash Road

Kolkata-700 001

STD Code: 033

Tel. No. 22304982

Fax No. 22305899

Email : bokolkata@rbi.org.in

Area – West Bengal and Sikkim

12. Mumbai Smt. Ranjana Sahajwala

C/o Reserve Bank of India

4th Floor, RBI Byculla Office Building,

Opp. Mumbai Central Railway Station,

Byculla, Mumbai-400 008

STD Code: 022

Tel No. 23022028

Fax : 23022024

Email : bomumbai@rbi.org.in

Area – Maharashtra and Goa

13. New Delhi (I) Smt. Anupam Sonal

C/o Reserve Bank of India,

Sansad Marg, New Delhi

STD Code: 011

Tel. No. 23725445/23710882

Fax No. 23725218

Email : bonewdelhi@rbi.org.in

Area – Delhi

14. Patna Smt. Nandita Singh

C/o Reserve Bank of India

Patna-800 001

STD Code: 0612

Tel. No. 2322569/2323734

Fax No. 2320407

Email : bopatna@rbi.org.in

Area – Bihar

15. Thiruvananthapuram Shri H N Iyer

C/o Reserve Bank of India

Bakery Junction

Thiruvananthapuram-695 033

STD Code: 0471

Tel. No. 2332723/2323959

Fax No. 2321625

Email : bothiruvananthapuram@rbi.org.in

Area – Kerala, Union Territory of Lakshadweep and Union Territory of Puducherry (only Mahe Region).

16. New Delhi (II) Shri R S Amar

C/o Reserve Bank of India

Sansad Marg, New Delhi

STD Code: 011

Tel. No. 23724856

Fax No. 23725218-19

Email : bonewdelhi2@rbi.org.in

Area – Haryana (except Panchkula, Yamuna Nagar and Ambala Districts) and Ghaziabad and Gautam Budh Nagar districts of Uttar Pradesh

17. Dehradun Shri H S Khitaulia

C/o Reserve Bank of India

74/1 GMVN Building, 3rd floor,

Rajpur Road,

Dehradun – 248 001

STD Code : 0135

Telephone : 2742003

Fax : 2742001

Email : bodehradun@rbi.org.in

Area – Uttarakhand and seven districts of Uttar Pradesh viz., Saharanpur, Shamli (Prabudh Nagar), Muzaffarnagar, Baghpat, Meerut, Bijnor and Amroha (Jyotiba Phule Nagar)

18. Ranchi Shri Sanjiv Dayal

C/o Reserve Bank of India

4th Floor, Pragati Sadan,

RRDA Building,

Kutchery Road, Ranchi Jharkhand 834001

STD Code : 0651

Telephone : 2210512

Fax : 2210511

Email : boranchi@rbi.org.in

Area – Jharkhand

19. Raipur Shri. Keshab Korkora

C/o Reserve Bank of India

54/949, Shubhashish Parisar, Satya Prem Vihar

Mahadev Ghat Road, Sundar Nagar, Raipur- 492013

STD Code : 0771

Telephone: 2242566

Fax : 2242566

Email : boraipur@rbi.org.in

Area – Chhattisgarh

20. Jammu Shri P Shimrah

C/o Reserve Bank of India,

Rail Head Complex,

Jammu- 180012

STD Code : 0191

Telephone: 2477617

Fax : 2477219

Email: bojammu@rbi.org.in

Area – State of Jammu and Kashmir

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